Sobre Moli

¿Tienen historial o referencias como tienda?

¡Sí, somos 100% reales! Contamos con un historial sólido y comprobable.

Tenemos una tienda oficial en Mercado Libre  y somos Mercado Líder Gold, categoría que otorga la plataforma a vendedores con excelente reputación.

Esto significa que muchos clientes ya confiaron en nosotros y quedaron satisfechos con su compra.

Tu confianza es lo más importante para nosotros, y nos esforzamos para ganárnosla desde el primer momento.

Si tenés dudas, no dudes en escribirnos. Estamos para ayudarte antes, durante y después de tu compra.

¿Es seguro comprar en Moli?

Sí, nuestras operaciones están respaldadas por prácticas de seguridad estándar en la industria.
Nuestro sitio cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza que toda la información que se transmite —como tus datos personales o de contacto— viaja de forma cifrada mediante HTTPS.

En cuanto a los pagos, utilizamos Mercado Pago como pasarela externa. Esto significa que no procesamos ni almacenamos datos sensibles como la información de tu tarjeta de crédito o débito. Todo el procesamiento se realiza en servidores seguros de Mercado Pago, que cumplen con normativas de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

En resumen, tu información está protegida tanto en la navegación como en el proceso de pago.

¿Están en Argentina?

Sí, estamos en Argentina.
Nuestro centro de operaciones se encuentra en Capital Federal, Buenos Aires. Desde acá gestionamos todos los pedidos, el servicio al cliente y la logística de envíos a todo el país.

¿Tienen local físico?

No contamos con showroom ni local a la calle, pero podés retirar tu compra de forma presencial en nuestro depósito, coordinando previamente.

Estamos en Chacarita, calle Leiva esquina Caldas, a una cuadra de Av. Dorrego.
Una vez realizada la compra, te enviaremos los datos para coordinar el retiro.

Compras

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, lo que te permite abonar con:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • Dinero en cuenta de Mercado Pago

  • Pago en efectivo (RapiPago, PagoFácil, etc.)

  • Transferencia bancaria desde tu cuenta

Además, si lo preferís, también podés hacer una transferencia bancaria directa a nuestra cuenta. En ese caso, te compartimos los datos al momento de la compra y procesamos el pedido una vez acreditado el pago.

¿Qué son los cupones de descuento y cómo se usan?

Los cupones de descuento son códigos especiales —una combinación de letras y números, por ejemplo HOTSALE10— que te permiten obtener un beneficio en tu compra, como un porcentaje de descuento o una promoción puntual.

A veces los compartimos por mail, en nuestras redes sociales o en campañas especiales, ¡así que estate atent@!

Si tenés uno, podés usarlo durante el proceso de compra. En el checkout vas a ver un mensaje que dice:
“¿Tienes un cupón? Haz clic aquí para introducir tu código.”

Hacés clic ahí, ingresás tu código, y el descuento se aplica automáticamente al total de tu compra.
Acordate de aplicarlo antes de finalizar el pago, ya que no se puede agregar después.

¿Cómo cancelo una compra?

Si tu pedido aún no fue despachado, comunicate con nosotros lo antes posible al siguiente número: [acá tu número o WhatsApp]. Así podemos detener el envío y gestionar la cancelación sin inconvenientes.

Si tu pedido ya fue despachado, no te preocupes. Podés revisar la siguiente pregunta:
“¿Cómo solicito una devolución o arrepentimiento de compra?”
Ahí te explicamos cómo seguir el proceso según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.

Como solicito una devolucion o arrepentimiento de compra?

Podés devolver o cancelar tu compra realizada en nuestra tienda online dentro de los 10 días corridos desde la fecha de entrega, tal como lo establece la Ley de Defensa del Consumidor.

Para hacerlo, es importante que nos notifiques dentro de ese plazo y pongas a disposición el/los producto/s.

Los gastos de envío corren por nuestra cuenta solo en los siguientes casos:

  • Productos con fallas técnicas

  • Daños de fábrica

  • Errores en el envío (producto equivocado)

Importante:
Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos:

  • Sin uso

  • Con su embalaje original

  • Con todos los accesorios o partes completas

  • En condiciones aptas para su devolución

Una vez aprobada la solicitud, se realizará el cambio o reembolso correspondiente.
Para gestionar tu devolución o arrepentimiento de compra, completá este formulario:
Arrepentimiento de compra

Envio y seguimiento

¿Cuáles son los métodos de envío? ¿Hacen envíos a todo el país?

Trabajamos con empresas de logística confiables para garantizar que tu pedido llegue en tiempo y forma.
El costo y el tiempo de entrega pueden variar según tu ubicación.

Al ingresar tu dirección en el checkout vas a ver:

  • El costo estimado de envío

  • El tiempo estimado de entrega

Métodos de envío disponibles:

  • Envío Flex (CABA y GBA): entrega en 1 a 2 días hábiles.

  • OCA (Todo el país): entrega en 3 a 5 días hábiles.

Cual es el costo de envio?

El costo de envío se calcula automáticamente según el código postal del domicilio de entrega y se detalla durante el checkout, antes de finalizar la compra.

¿Puedo retirar mi compra en algún punto de retiro?

Sí, podés retirar tu compra personalmente por nuestro depósito, con previa coordinación.

📍 Ubicación: Chacarita, calle Leiva esquina Caldas, a una cuadra de Av. Dorrego.
🕐 Lunes a Viernes de 10 a 18hs.

Una vez realizada la compra, te enviaremos los datos para coordinar el retiro.

📱 Importante: recordá traer el comprobante de compra. No es necesario imprimirlo, podés mostrarlo desde el celular.