¿Qué productos tienen cambio?

Todos nuestros productos cuentan con posibilidad de cambio, ya sea por gusto personal, falla de confección u otros motivos.

No aceptamos cambios ni reclamos de productos usados. ¡Sin excepción!

Plazo para gestionar cambios o devoluciones

Tenés hasta 10 días corridos desde la entrega para iniciar el cambio o la devolución.

En caso de arrepentimiento de compra, el plazo también es de 10 días corridos desde la fecha de la compra online.

Pasado ese período, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de gestión.

Condiciones generales

El producto debe estar:

  • En perfecto estado
  • Sin uso, sin lavar
  • Sin manchas, roturas ni marcas
  • Con su empaque original

Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.

Costos de envío

  • Si el cambio es por gusto personal o talle, el envío corre por cuenta del cliente.
  • Si el cambio es por error en la confección, mancha o falla, MOLI se hará cargo del envío.
  • No cubrimos daños ocasionados por el correo. En ese caso, solo se reintegrará el valor del producto dañado, no el costo del envío.

Reintegros

Solo se realizan reintegros en los siguientes casos:

  • Producto mal confeccionado, validado por nuestro equipo
  • Falla sin stock disponible para reemplazo
  • Pedidos no retirados en tiempo y forma, sin posibilidad de reenvío

En estos casos:

  • Si pagaste con tarjeta, el reintegro se verá reflejado en el siguiente resumen
  • Si pagaste por transferencia, el reintegro se realizará por ese mismo medio
  • Si hay un saldo a favor, se emitirá un voucher sin vencimiento válido para futuras compras

Modalidad de cambio

Escribinos a moli@gmail.com con la información de tu solicitud. En un plazo de 72 hs hábiles te daremos respuesta.

Pedidos con retiro en sucursal

Tenés 5 días hábiles para retirar tu compra una vez que llega a la sucursal. Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento con el código de envío.

Si el paquete no se retira a tiempo:

  • Volverá a nuestro depósito
  • Podés pedir un reenvío (abonando nuevamente el envío)
  • O solicitar un reintegro, descontando el costo del envío original

El regreso del paquete puede demorar entre 25 y 30 días hábiles, según los tiempos del correo.

Retiro en local

La entrega demora aproximadamente 10 días hábiles. Te notificaremos por correo cuando tu pedido esté listo.

Contás con 15 días corridos para retirarlo. Si no lo hacés, volverá a nuestro depósito y deberás abonar un nuevo envío si querés que se despache nuevamente.

Si tenés dudas o necesitás asistencia, escribinos a moli@gmail.com.